WhatsApp Stadhuis Teulada Moraira

De gemeenteraad van Teulada heeft een nieuw communicatie- en burgerserviceplatform 'Teulada Moraira in je zak' gepresenteerd, een WhatsApp-kanaal dat directe communicatie tussen burgers en de gemeenteraad mogelijk maakt.

Met een eenvoudig WhatsApp-bericht kan de gebruiker verschillende gemeentelijke procedures uitvoeren, zoals het melden van klachten en incidenten, het doen van vragen of suggesties, het contacteren van de burgemeester, het raadplegen van elektronische procedures of het ontvangen van belangrijke mededelingen en mededelingen.

Het doel van deze tool is om participatie te stimuleren en een optimaal niveau te bereiken in de afhandeling van klachten en incidenten.

Bovendien kan elke gebruiker de gewenste taal selecteren
worden bijgewoond: Spaans, Valenciaans, Engels, Duits of Frans. Op dezelfde manier kan de gemeente, door gebruik te maken van de bidirectionele functie van WhatsApp, berichten, waarschuwingen, nieuws, evenementen en informatie die van belang is voor de burger verzenden.

Hoe werkt het

Dit kanaal beginnen te gebruiken is net zo eenvoudig als het toevoegen van het telefoonnummer +34 644 09 65 16 aan de contactenlijst, het openen van een gesprek en het schrijven van "Hallo". Vanaf dat moment zal de virtuele assistent automatisch reageren op het bericht en is het alleen nog nodig om de instructies op te volgen.

Eerst moet u de taal kiezen waarin de gebruiker wil communiceren (Spaans, Valenciaans, Engels, Duits of Frans) door op 1, 2, 3, 4 of 5 te drukken.

Vervolgens moet de verwerking van persoonsgegevens worden geaccepteerd, volgens de regelgeving inzake gegevensbescherming om het contact op te slaan in de gemeentelijke database.

Vervolgens wordt, eveneens numeriek, het hoofdmenu weergegeven met alle beschikbare opties: 1. Gemeentelijke informatie, 2. Contact opnemen met uw burgemeester, 3. Melding incident, 4. Twijfels en suggesties, 5. Lokale politie, 6. Instellingen en 7 . Af hebben.

Met het platform kunt u berichten, foto's en locatie, functies die het identificatiewerk vergemakkelijken, naar de overeenkomstige afdeling van de gemeenteraad sturen.

WhatsApp Stadhuis Teulada Moraira, een WhatsApp-kanaal dat directe communicatie tussen burgers en het stadhuis mogelijk maakt